Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 mai 2025
Introduction
Cet avis de confidentialité décrit comment Nortev Ltd, l'opérateur de www.flexineb.com (le " site ").Site") recueille, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez ou achetez un produit sur le Site (" Produits ").Produits") ou lorsque vous communiquez avec nous. Dans le présent avis de confidentialité, Nortev est désignée sous le nom de "Nortev ", " nous ", "nous"et "notre".
Nous modifierons cet avis de confidentialité de temps à autre lorsque nous ajouterons des fonctionnalités au site, ou si nous avons l'intention de modifier la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Le présent avis de confidentialité est associé à notre avis sur les cookies, qui explique comment nous utilisons les cookies et les technologies de suivi sur le site. Nous disposons également d'un ensemble de conditions générales, qui définissent la manière dont vous êtes autorisé à utiliser le site, y compris la création d'un profil individuel et d'un compte chez nous (un "compte"), et les termes de l'accord entre nous lorsque vous effectuez un achat sur le site.
Contrôleur de données. Le contrôleur des données est Nortev Limited, société enregistrée sous le numéro 452335, adresse du siège social Unit 14, Westlink Commercial Park, Oranmore, Galway, Irlande, désignée dans le présent avis de confidentialité par le terme "Nortev", "nous", "nous", "notre".
Coordonnées de contact. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou par courrier à l'adresse du siège social de Nortev indiquée ci-dessus.
Comment nous collectons les données personnelles
De votre part : les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de notre site peuvent inclure :
- Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique.
- Informations relatives à la commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
- Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Informations sur les achats, y compris les produits que vous avez consultés ou mis dans votre panier.
- Informations relatives à l'assistance à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous.
- le retour d'information que vous nous fournissez ou toute information recueillie dans le cadre de groupes de discussion ou de groupes d'utilisateurs.
De la part de tiers: nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de la part de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme par exemple :
- Les sociétés qui soutiennent notre site, telles que Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui recueillent les informations relatives au paiement (par exemple, le compte bancaire, les informations relatives à la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos messages ou publicités sur les médias sociaux, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies (voir l'avis sur les cookies pour plus d'informations sur les cookies et les technologies de suivi que nous déployons par le biais du site).
Comment nous utilisons les données personnelles :
Nous utilisons vos données personnelles à diverses fins :
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Activités courantes de Nortev en tant que responsable du traitement des données |
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Type de données personnelles |
Objectifs |
Base juridique de l'utilisation |
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Votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale (facturation et livraison), votre numéro de téléphone, vos données de paiement, le mot de passe haché de votre compte. |
Nous utilisons ces données personnelles pour enregistrer et configurer votre compte et/ou vous permettre de passer à la caisse en tant qu'invité. |
Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous. |
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Votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et d'autres informations que vous partagez avec nous. |
Nous utilisons ces données personnelles pour communiquer avec vous par courrier électronique, texte ou autre service de messagerie au sujet de la livraison des produits et des mises à jour des produits ou d'autres messages importants concernant les services fonctionnels, y compris les avis de rappel de produits. Et pour la fourniture d'une assistance technique et d'une assistance à la clientèle. |
Nos intérêts légitimes à vous informer sur les questions relatives à votre utilisation des produits. |
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Votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone. |
Nous utilisons ces données personnelles pour vous envoyer des enquêtes de satisfaction et vous demander votre avis sur les produits. |
Nos intérêts légitimes à améliorer les produits pour vous et pour les futurs utilisateurs. |
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Des informations de contact, ainsi que des informations sur la manière dont vous utilisez les produits. |
Profilage des clients et marketing - nous traiterons ces données (et d'autres informations que vous nous avez fournies en utilisant d'autres produits ou services de Nortev) pour comprendre comment vous avez utilisé les produits et quels sont vos besoins équins. Nous pourrons alors vous contacter pour vous communiquer des informations pertinentes sur d'autres produits et services de Nortev que nous pensons susceptibles de vous intéresser. |
Consentement. Si la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement à des fins de marketing et, dans tous les cas, vous pouvez mettre fin au marketing direct à tout moment en nous contactant comme indiqué ci-dessous ou en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos courriels. Dans la mesure du possible, nous pouvons nous appuyer sur nos intérêts légitimes, mais uniquement lorsque vous disposez d'un moyen clair de refuser le marketing. |
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Nom, adresse électronique et identifiants spécifiques (type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), nom et version du système d'exploitation, langue, type et version du navigateur Internet, nom et version des services en ligne que vous utilisez, adresse IP, page(s) visitée(s), durée de la visite, etc. |
Shopify est le fournisseur tiers qui exploite le site en notre nom. Shopify utilise des "cookies" et des technologies similaires pour collecter des informations et prendre en charge certaines fonctions de nos produits. Ils sont déployés sur le site de la manière suivante :
Les applications et les vitrines de Shopify peuvent utiliser le stockage local et le stockage de session, en particulier dans les contextes d'applications intégrées. Cependant, il existe des limitations dues aux restrictions de confidentialité des navigateurs.
Les balises Web (également connues sous le nom de pixels de suivi) sont généralement utilisées via l'API de pixels Web de Shopify pour le suivi des conversions et l'analyse comportementale (par exemple Meta, Klaviyo).
Shopify permet l'utilisation de code JavaScript intégré par le biais de thèmesd'applications et de pixels pour l'analyse, l'amélioration de l'interface utilisateur et l'intégration de tiers.
Shopify propose plusieurs SDK, tels que Shopify Mobile Buy SDK, Storefront API SDK et les SDK pour les applications intégrées. Ceux-ci sont utilisés pour créer des vitrines ou des applications mobiles personnalisées. |
La base juridique des activités de traitement liées aux cookies essentiels est notre intérêt légitime à fournir nos produits à nos utilisateurs. La base juridique des activités de traitement liées aux cookies non essentiels est votre consentement. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter l'avis sur les cookies. |
Comment Nortev partage-t-elle les données personnelles ?
Prestataires de services et partenaires : Nous partageons des données à caractère personnel avec des entreprises et des organisations avec lesquelles nous travaillons avec aux fins indiquées dans le tableau ci-dessus.
Ces tiers sont tenus par contrat d'utiliser les données à caractère personnel que nous partageons avec eux uniquement aux fins que nous avons spécifiées et de prendre des mesures commercialement raisonnables pour protéger la confidentialité confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
Transferts en dehors de la République d'Irlande et de l'Espace économique européen. Nos sous-traitants, y compris Shopify, qui héberge le Site en notre nom, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace Economique Européen ("EEE") lorsque c'est le cas, le transfert de vos données personnelles a lieu sous réserve de mécanismes de transfert de données appropriés et conformes à la loi. Nous ne transférerons pas vos données personnelles en dehors de l'EEE, sauf pour faciliter votre utilisation du site, l'achat des produits et l'expédition des produits en dehors de l'EEE.
Transferts intra-groupe au sein de Nortev : Notre société mère, Nortev Limited, est une société irlandaise basée à Galwayen Irlande. Nous utilisons des serveurs web, stockons et traitons les données personnelles dans l'EEE.
Transferts d'entreprises. Vos données personnelles peuvent être transférées à une société qui acquiert ou envisage d'acquérir les actions ou les actifs de Nortev, de la société mère Nortev, de l'une de ses sociétés affiliées ou de l'une de nos entreprises, ou qui investit dans celles-ci (ou aux conseillers, prêteurs ou auditeurs de cette société), par exemple à la suite d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation ou d'une liquidation. La base juridique de ce traitement de données est que nous avons un intérêt légitime à pouvoir vendre ou acquérir un investissement dans notre entreprise. Si un tel transfert a lieu, l'utilisation de vos données personnelles par l'entreprise acquéreuse sera toujours soumise au présent avis de confidentialité et aux préférences en matière de confidentialité que vous nous avez exprimées.
Respect des lois et protection de nos droits et des droits d'autrui. Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi, à une décision de justice, à une demande d'une autorité de régulation ou à une citation à comparaître. En cas d'obligations en vertu de la législation de la République d'Irlande, de l'UE ou d'un État membre, la base juridique de ce traitement de données est qu'il est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous (le responsable du traitement des données) sommes soumis, ou que nous avons un intérêt légitime à nous conformer aux demandes légitimes des autorités publiques. Avant de divulguer des données à caractère personnel ou de les mettre à la disposition d'autorités publiques dans des pays tiers, nous tiendrons compte de nos obligations de fournir un niveau de protection adéquat pour les données, sauf en cas de dérogations pertinentes.
Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel pour prévenir ou enquêter sur un délit éventuel, tel qu'une fraude ou un vol d'identité (la base juridique étant que nous avons un intérêt légitime à nous protéger contre le délit et à faire respecter ou à défendre nos droits) ; pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation en ligne ou toute autre relation contractuelle avec vous (la base juridique étant que cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou qu'il est dans notre intérêt légitime de le faire) ; ou pour protéger nos propres droits ou propriétés ou les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres personnes (la base juridique étant que nous avons un intérêt légitime à le faire).
Données sur les enfants
Le site n'est pas destiné à être utilisé par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants (moins de 18 ans).
Sécurité
Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y a aucun risque pour vos données personnelles lorsque vous utilisez le site. En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas nous communiquer d'informations sensibles ou confidentielles à moins d'y être expressément invité.
Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité et de leurs autres conditions générales. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des autres sites.
Comment pouvez-vous exercer vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel ?
Vous avez les droits suivants :
- Pour confirmer que Nortev traite vos données personnelles, pour accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou pour en recevoir une copie ;
- exiger que nous rectifiions ou mettions à jour toute donnée personnelle inexacte, ou que nous complétions toute donnée personnelle incomplète ;
- Exiger que nous supprimions ou effacions vos données à caractère personnel ;
- Limiter le traitement de vos données personnelles ;
- nous demander de vous transmettre certaines de vos données à caractère personnel ou de les transférer ou de les faire transférer à un autre responsable du traitement des données (portabilité des données) ; et
- S'opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes. Si nous acceptons votre objection, alors, sous réserve d'autres intérêts légitimes que nous pourrions invoquer (par exemple, dans le contexte de réclamations juridiques en cours ou menacées à notre encontre), nous ne serons plus autorisés à traiter vos données à caractère personnel ;
- Exiger que nous cessions de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Retirer le consentement donné à tout moment sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement jusqu'à son retrait.
Certains droits sont soumis à des restrictions ou à des limitations, et leur disponibilité peut dépendre de la raison pour laquelle nous traitons vos données à caractère personnel et de la base juridique sur laquelle nous nous appuyons. Nous pouvons invoquer des exemptions en vertu de la législation de l'UE, des États membres, de l'Irlande ou d'autres lois applicables afin de rejeter tout ou partie de votre demande. Dans ce cas, nous vous en informerons lorsque nous répondrons à votre demande.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter comme suit :
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou par courrier à l'adresse de Nortev indiquée dans la section Introduction au début du présent avis de confidentialité.
Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible après l'avoir validée et avoir demandé des éclaircissements si nécessaire. Il se peut que nous devions demander une preuve de votre identité afin de répondre à votre demande.
Pouvez-vous supprimer votre compte ? Combien de temps Nortev conserve-t-elle vos données personnelles ?
Nous avons l'intention de conserver vos données personnelles pendant six ans à compter de la date de tout achat que vous effectuez en tant qu'invité. Si vous êtes titulaire d'un compte, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant six ans à compter de votre dernière activité sur le compte, à moins que la législation applicable ou des circonstances particulières ne nous obligent à les conserver plus longtemps.
Nos périodes de conservation des données collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi sont indiquées dans notre avis sur les cookies.
Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte à tout moment.
Nous pouvons conserver certaines données à caractère personnel (telles que l'enregistrement de votre identité et les détails de vos achats de nos produits) pendant une période pouvant aller jusqu'à six ans (plus longtemps si cela est spécifiquement requis) après la suppression de votre compte, au cas où nous en aurions besoin pour résoudre des litiges avec vous. Toutefois, dans ce cas, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel autrement qu'en les stockant en toute sécurité pendant la durée de la période de conservation et en les utilisant à des fins de résolution des litiges. La base juridique de ce traitement est qu'il est nécessaire pour notre intérêt légitime à établir, exercer ou défendre nos droits.
Questions, préoccupations et plaintes concernant votre vie privée.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou en écrivant à l'adresse de Nortev indiquée au début du présent avis de confidentialité.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En République d'Irlande, il s'agit de la Commission de protection des données (Data Protection Commission) (détails disponibles à l'adresse https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us).