Domande frequenti
Acquisto e utilizzo dei prodotti Flexineb
Il tuo account
L'utente ha il diritto di effettuare il check-out come ospite, senza creare un account. Tuttavia,
ci sono alcuni vantaggi nel creare un Account Flexineb, tra cui:
- La possibilità di gestire i vostri dati personali dal vostro Account
- L'opzione di memorizzare gli indirizzi di consegna e le informazioni di pagamento per facilitare il checkout
- Panoramica degli ordini
È possibile creare un Account quando si effettua un acquisto al momento del check-out o facendo clic qui.
È possibile modificare i propri dati, indirizzi e metodi di pagamento nel proprio Account in qualsiasi momento.
Come acquistare
I prodotti possono essere ordinati facendo clic sugli articoli che si desidera acquistare e seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo. È possibile controllare e correggere eventuali errori di inserimento nell'ordine fino al momento in cui si invia l'ordine a noi facendo clic sul pulsante "Acquista ora" nella pagina di checkout.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un messaggio sullo schermo che vi confermerà la ricezione dell'ordine e vi indicherà il numero di riferimento dell'ordine. Ciò non significa che l'ordine sia stato accettato. L'ordine costituisce un'offerta a noi per l'acquisto dei Prodotti ordinati. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra. Non siamo obbligati ad accettare il vostro ordine e possiamo, a nostra discrezione, rifiutare di accettare qualsiasi ordine. Se, ad esempio, non disponiamo delle scorte necessarie per evadere tutto o parte dell'ordine, vi contatteremo per spiegarvi che l'ordine o parte di esso non è stato accettato e vi rimborseremo il pagamento per la parte dell'ordine che non può essere evasa.
Prezzi e opzioni di pagamento
Il prezzo dei nostri Prodotti è quello indicato sul Sito e può variare di volta in volta.
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA ma non delle spese di spedizione, che verranno aggiunte (al costo indicato) all'importo totale dovuto al momento del check-out.
I prezzi e la consegna possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati e sui quali è stata ricevuta una conferma d'ordine.
Il Sito contiene una serie di Prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei Prodotti elencati sul Sito abbiano un prezzo errato. Di norma verificheremo i prezzi nell'ambito delle nostre procedure di spedizione in modo che, qualora il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore al nostro prezzo dichiarato, vi addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto di un Prodotto è superiore al prezzo indicato sul Sito, di norma, a nostra discrezione, contatteremo l'utente per ricevere istruzioni prima di spedire il Prodotto, oppure rifiuteremo l'ordine e lo comunicheremo all'utente.
Il pagamento di tutti gli ordini deve essere effettuato con carta di credito sulla pagina Shopify. Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito. Se è possibile evadere l'ordine, addebiteremo la carta di credito immediatamente dopo l'acquisto. Se l'articolo ordinato non è disponibile in magazzino o non è possibile evadere l'ordine per altri motivi, la carta verrà rimborsata. Si ricorda che le transazioni di pagamento online sono soggette a controlli di convalida da parte dell'emittente della carta e che non siamo responsabili se l'emittente della carta non autorizza il pagamento per qualsiasi motivo. È possibile che l'emittente della carta di credito addebiti al cliente una commissione di gestione online o una commissione di elaborazione. Non siamo responsabili di questo.
Di tanto in tanto possiamo organizzare promozioni con l'emissione di codici di sconto. Questi possono essere utilizzati per il pagamento parziale del prezzo dei Prodotti ordinati online, nel rispetto dei termini in cui sono stati emessi (come indicato nel nostro materiale promozionale da cui avete ottenuto il codice). I codici sconto possono essere utilizzati una sola volta, solo durante il periodo di validità indicato e solo per i Prodotti indicati. I codici sconto non possono essere riscattati in contanti.
Consegna
L'ordine sarà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma d'ordine o, se non è specificata alcuna data di consegna, entro 30 giorni dalla data della Conferma d'ordine, salvo circostanze eccezionali e salvo in caso di preordini.
Se si effettua un pre-ordine prima della data di disponibilità indicata nella pagina del Prodotto in questione (e noi lo accettiamo), il/i Prodotto/i pre-ordinato/i sarà/anno spedito/i alla data di disponibilità e consegnato/i entro la data di consegna indicata nella Conferma d'ordine, ma in ogni caso non oltre 10 giorni dalla data di disponibilità.
Se l'indirizzo di consegna è geograficamente distante, ad esempio alcune isole periferiche o altre località isolate, è possibile che non sia possibile effettuare la consegna. In tal caso, vi informeremo prima di accettare l'ordine. Ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne in paesi vietati dalle leggi vigenti in materia di esportazione. Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali o indirizzi simili.
I prodotti compresi nello stesso ordine non possono essere consegnati a indirizzi diversi.
Le consegne vengono effettuate tramite corriere e/o servizi postali nazionali e avvengono dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi, di solito tra le 8.00 e le 17.00. Non è possibile specificare un orario preciso in cui avverrà la consegna.
Il nostro corriere potrebbe contattarvi per organizzare la consegna. Si prega di notare che il corriere potrebbe richiedere che le consegne siano firmate.
Se ordinate i Prodotti per la consegna al di fuori dell'Unione Europea, essi possono essere aperti e ispezionati dalle autorità doganali e possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione che vengono riscossi quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Il cliente sarà responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo su tali oneri e non possiamo prevederne l'ammontare. Per ulteriori informazioni, si prega di rivolgersi all'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.
Diritti di cancellazione dei consumatori
Se acquistate da noi come consumatore (non per la vostra azienda), potete acquistare in qualsiasi momento prima della consegna dell'ordine e fino a 14 giorni dopo, a partire dal giorno successivo alla consegna dell'ordine. In caso di annullamento, riceverete un rimborso completo del prezzo pagato per il/i Prodotto/i, escluse le spese di spedizione, in conformità con la nostra politica sui rimborsi (vedi sotto). Per annullare un ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, dovete contattarci: via e-mail all'indirizzo [email protected] indicando il vostro nome, indirizzo e riferimento dell'ordine; oppure compilando una copia dell'Avviso di reso allegato ai Prodotti alla consegna. Dovrete restituirci i Prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso, nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti. Siete autorizzati a prendere tutte le misure ragionevoli per esaminare i Prodotti e assicurarvi che siano conformi al vostro ordine. I Prodotti Flexineb possono essere sigillati per motivi di igiene e sicurezza e i Prodotti usati non possono essere rivenduti. Qualsiasi Prodotto restituito con i sigilli igienici o di sicurezza rimossi o che mostri segni di utilizzo non sarà rimborsato se restituito. Siete tenuti ad avere una ragionevole cura dei Prodotti in vostro possesso. Se non rispettate questo obbligo, potremmo avere il diritto di dedurre il costo di qualsiasi danno, fino al prezzo del/i Prodotto/i, dal rimborso a cui avete altrimenti diritto. Tale detrazione dal rimborso non si applica nei casi in cui i Prodotti siano stati danneggiati o difettosi al momento della consegna o siano stati consegnati in modo errato.
Per restituire il/i Prodotto/i, dovete:
- imballare il pacco in modo sicuro (assicurandosi di includere all'interno del pacco una nota con il proprio nome e indirizzo (allegando l'avviso di restituzione, se ne abbiamo fornito uno) utilizzando, se possibile, la scatola originale. Se state restituendo un Prodotto che è o include una batteria, seguite attentamente le istruzioni per la restituzione.
- allegare l'etichetta di restituzione fornita;
- restituircelo, tramite corriere o posta raccomandata o altra forma di posta certificata o, se il/i Prodotto/i è/sono troppo ingombrante/i per essere restituito/i per posta, tramite un vettore adeguato, al seguente indirizzo: Nortev Limited, Unit 14, Westlink Commercial Park, Oranmore, Galway, Irlanda.
Si consiglia di stipulare un'assicurazione postale/di trasporto sufficiente a coprire il valore del contenuto. Si prega di conservare la prova di spedizione e le informazioni di tracciamento fino a quando il rimborso non sarà stato elaborato. I costi e i rischi della restituzione dei Prodotti sono a carico del cliente, tranne nel caso di articoli sostitutivi se i Prodotti ordinati non sono disponibili in magazzino. Purtroppo i Prodotti non possono essere restituiti in nessun negozio. I dettagli dei diritti dei consumatori sopra descritti e una spiegazione di come esercitarli sono forniti nella Conferma d'Ordine. Nulla di quanto riportato in questa sezione pregiudica i diritti legali dell'utente.
La nostra politica di rimborso
Se annullate un Contratto tra noi entro il periodo di ripensamento di 14 giorni (vedi sopra), elaboreremo qualsiasi rimborso a voi dovuto nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il/i Prodotto/i indietro o, se precedente, dal giorno in cui riceviamo la prova che avete restituito il/i Prodotto/i al nostro indirizzo di restituzione (vedi sopra). Vi rimborseremo integralmente il prezzo pagato (fatte salve eventuali detrazioni che abbiamo il diritto di effettuare a causa dell'uso o del danneggiamento dei Prodotti), compreso il costo della consegna standard. Tuttavia, non rimborseremo le spese sostenute per la restituzione dei Prodotti. Se avete ricevuto uno sconto promozionale o di altro tipo al momento del pagamento, qualsiasi rimborso rifletterà solo l'importo effettivamente pagato.
Prodotti difettosi
Se ritenete che un Prodotto sia stato consegnato danneggiato o difettoso o abbia sviluppato un guasto durante il periodo di garanzia, dovrete informarci il prima possibile, inviando un'e-mail a [email protected], indicando il vostro nome, indirizzo e riferimento dell'ordine. Nulla di quanto riportato in questa sezione influisce sui vostri diritti legali.
Come utilizzare il sistema Flexineb
Semplici passaggi che fanno la differenza
Fase 1
Riempire la tazza Flexineb E3 e accendere il controller Flexineb E3
Fase 2
Il liquido viene convertito in una nebbia fine (aerosol) attraverso la vibrazione della rete/membrana
(90 mila volte al secondo)
Fase 3 La nebbia fine viene rilasciata nella camera di contenimento dell'aerosol Fase 4 L'aerosol disponibile viene inalato attivamente dal cavallo Fase 5 Le particelle fini vengono distribuite al cavallo 3
La nebbia fine viene rilasciata nella camera di contenimento dell'aerosol
Fase 4
L'aerosol disponibile viene inalato attivamente dal cavallo
Fase 5
Le particelle fini arrivano ai polmoni del cavallo
Fase 6
Il cavallo espira attraverso la valvola di uscita. Il ciclo si ripete a ogni respiro
Pulizia e cura
La pulizia dell'unità Flexineb comporta due procedure distinte: una per la coppa Flexineb E3
e un'altra per le altre parti del set.
Coppa E3 Flexineb:
- Pulire la coppa Flexineb E3 dopo ogni utilizzo.
- Proteggere sempre l'elettronica con il cappuccio trasparente
- Pulire con acqua distillata e una goccia di sapone per piatti delicato
- Risciacquare accuratamente e asciugare all'aria
- Non utilizzare mai oggetti appuntiti
- Non utilizzare detergenti aggressivi o chimici
Altre parti del Flexineb E3:
- Prima della pulizia, rimuovere i componenti elettronici (controller, cavo, Flexineb E3 Cup).
- Smontare completamente il set per la pulizia
- Utilizzare uno spray disinfettante e acqua per lavare delicatamente le parti, evitando prodotti chimici aggressivi.
- Sciacquare accuratamente l'interno della maschera e della camera e asciugare le parti con una carta velina pulita
. - Conservare le parti pulite in un luogo fresco e asciutto, in modo che i componenti elettronici rimangano asciutti e sicuri.
Riciclaggio - imballaggi
I nostri imballaggi sono quasi interamente realizzati in cartone riciclabile Alcune città offrono la possibilità di riciclare i prodotti sul marciapiede. Appiattire la scatola prima di metterla nel contenitore per il riciclaggio. Se non è disponibile, utilizzare una stazione di riciclaggio designata dove il cartone è accettato. Per le opzioni di riciclaggio in Irlanda: Trova una stazione di riciclaggio
Riciclaggio - il sistema Flexineb
Maschera, camera aerosol, coppette per farmaci - Queste parti della maschera Flexineb non sono attualmente riciclabili. Quando hanno raggiunto la fine del loro ciclo di vita, si consiglia di smaltirli presso il centro rifiuti locale. Rifiuti di apparecchiature elettriche - I prodotti Flexineb possono includere controller, batterie, cavi di ricarica e adattatori. Questi sono soggetti a speciali requisiti di smaltimento e riciclaggio per i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE). Il numero di registrazione del produttore WEEE irlandese di Flexineb è 2784WB. Tutti i RAEE e le batterie esauste devono essere riciclati e non devono essere messi nei bidoni della spazzatura domestici. Assicuratevi di riciclare sempre tutti i vostri vecchi apparecchi elettrici e le batterie Se desiderate smaltire apparecchiature elettriche o elettroniche da riciclare, vi consigliamo di: Portarle presso un punto di raccolta autorizzato gestito dall'autorità locale. Per informazioni sui punti di raccolta in Irlanda, visitate il sito WEEE Ireland (link esterno). Ogni autorità locale deve accettare gratuitamente i RAEE domestici e le pile di piccole dimensioni presso le proprie strutture di riciclaggio.
Istruzioni per l'imballaggio e la spedizione per la restituzione e il riciclaggio di Flexineb
Assicurarsi che il Prodotto sia integro o danneggiato in modo tale da non diventare pericoloso per la spedizione. Se il Prodotto contiene batterie danneggiate, con perdite, difettose o soggette a ritiro da parte nostra, non rispedircele. Per la restituzione di questi Prodotti, contattare [email protected]. Assicurarsi che il Prodotto non sia contaminato da sostanze chimiche, agenti biologici o altre sostanze. Se l'apparecchiatura ha celle e batterie al litio installate nell'apparecchiatura (ad esempio il controller Flexineb) o è imballata con l'apparecchiatura, è necessario prestare particolare attenzione: Il prodotto deve essere imballato con una confezione esterna robusta. Se si utilizzano scatole di cartone, queste devono essere costruite in modo robusto, preferibilmente con cuciture cucite o spillate e non semplicemente incollate. Utilizzate scatole che abbiano raggiunto la loro massima resistenza e che non siano state compromesse dall'umidità. Sigillate la scatola con nastro adesivo (preferibilmente rinforzato). Le confezioni devono recare la dicitura "BATTERIE AL LITIO DA RICICLARE" e la seguente etichetta.
Contattateci
Potreste trovare le risposte alle vostre domande nella sezione FAQ. In caso contrario, vi invitiamo a sottoporci qualsiasi domanda relativa ai presenti termini e condizioni o qualsiasi problema riguardante il Sito o i Prodotti via e-mail all'indirizzo [email protected] o a scriverci all'indirizzo: Nortev Limited, Unit 14, Westlink Commercial Park, Oranmore, Galway, Irlanda.
Accessibilità e utilizzo del Sito
Il nostro sito è conforme al livello di accessibilità AA delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web, versione 2.0, pubblicate dal World Wide Web Consortium (W3C). Il Sito è stato progettato per aderire alle seguenti linee guida sull'accessibilità:
- Le pagine possono essere visualizzate con una risoluzione di 800 x 600 pixel;
- Il testo può essere ingrandito utilizzando l'opzione "Visualizza" del browser;
- La struttura della pagina viene trasmessa tramite elementi di intestazione;
- Per tutto il testo, ad eccezione del testo grafico, vengono utilizzati un foglio di stile e le relative dimensioni dei caratteri;
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